“Saber Fazer” é o nome do novo programa de formação lançado pelo Nerga – Associação Empresarial da Região da Guarda com vista a melhorar a competitividade das empresas da região. Enquadrada no Programa inPME, esta iniciativa procura, nomeadamente, operacionalizar uma rede de conhecimentos vocacionada para pequenas empresas e criar e manter um espaço aberto de debate para empresários, formadores, consultores e técnicos associativos. “Satisfação do Cliente” e “Avaliação de Desempenho” são os dois domínios de acção do “Saber Fazer”, que adopta uma metodologia inovadora, tendo em conta que a formação e a consultadoria serão ministradas tanto em regime presencial, como à distância, através da utilização do portal inPME. Com a escolha destas duas áreas de acção, o Nerga pretende que as empresas participantes melhorem o seu desempenho nas vertentes interna (avaliação do desempenho) e externa (satisfação do cliente), através da implantação de medidas que permitem a melhoria da sua competitividade e produtividade. A Associação Empresarial da Guarda seleccionou 30 empresas, oriundas de diferentes concelhos do distrito e pertencentes aos mais diversos sectores de actividade. Doze integram o domínio “Satisfação do Cliente” e 18 actuarão no campo da “Avaliação do Desempenho”.
