Dentro de aproximadamente dois meses, o CHCB vai colocar em funcionamento o novo sistema de triagem de doentes das urgências, conhecido como “Protocolo de Manchester”.
Este método, que entrou em vigor em finais de Janeiro no Hospital Pêro da Covilhã, permite estabelecer com clareza e metodologia científica graus de prioridade no atendimento das pessoas que recorrem às urgências, através de um conjunto de «fluxogramas» que permitem determinar os sintomas do estado de saúde do indivíduo. Com este método, é possível fazer uma avaliação inicial das pessoas que recorrem ao serviço de urgência pelo grau de gravidade da doença e não pela ordem de chegada.
Vermelho, laranja, amarelo, verde e azul são as cores dos cartões que definem a gravidade da doença depois de detectada através de fluxogramas, ou seja, através de discriminadores que vão do mais grave para o menos grave consoante a queixa do doente. Assim que o profissional de saúde chegar a um discriminador positivo atribui-se a cor correspondente. Se for atribuída a cor vermelha ou laranja, o doente terá que ser atendido e observado pelo médico imediatamente por se tratarem de situações muito urgentes. Se for amarelo, o doente é encaminhado para uma sala de espera situada no interior das urgências e aguardar até 60 minutos para ser observado pelo médico. Já o verde (pouco urgente) e o azul (não urgente) não inspiram cuidados de imediato, sendo que os utentes voltam para a sala de espera geral até serem chamados pelo médico. Um tempo de espera que rondará os 240 minutos.
As cores que estabelecem a prioridade de atendimento são atribuídas na fica do utente e depois colocadas numa caixa com as cores correspondentes: amarelo, verde ou azul. Não existem caixas vermelhas ou cor de laranja pois esses doentes entram imediatamente.
