Já é possível tratar de assuntos relacionados com a administração pública em Vila Franca das Naves graças ao Espaço do Cidadão.
O balcão funciona no edifício do Centro Cultural Miguel Madeira e facilita a resolução de atos da Autoridade Tributária, Segurança Social, Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), Instituto Emprego e Formação Profissional (IEFP), Serviço Estrangeiros e Fronteiras (SEF), ADSE e Caixa Geral de Aposentações (CGA). Ali é também possível marcar consultas no Serviço Nacional de Saúde (SNS) e revalidar, solicitar segunda via ou a substituição da carta de condução. Os cidadãos poderão ainda alterar a morada no cartão de cidadão, proceder à renovação do mesmo a partir dos 60 anos e ao seu cancelamento no caso de perda, roubo ou danos. O Espaço do Cidadão dispõe igualmente do serviço de criação de chave móvel digital e respetiva assinatura.
O gabinete funciona em horário de expediente (9-12h30 e 14-17h30) de segunda a sexta-feira, tendo como contacto o telefone 271 881 061. «É um projeto que vínhamos trabalhando com a Agência para a Modernização Administrativa há dois ou três anos e que já está em pleno», afirma o presidente da Câmara de Trancoso, segundo o qual o objetivo «é facilitar o dia-a-dia das pessoas». Para Amílcar Salvador, trata-se de um serviço de «extrema importância» para a população daquela zona do concelho, «como também para algumas localidades vizinhas dos municípios de Pinhel e de Celorico da Beira».
