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«A nossa preocupação primordial é a satisfação do cliente»

Entrevista a Carina Alexandra Fernandes Costa e Luís Carlos Fernandes Costa, sócios-gerentes da empresa “Caxmad, Lda”

P – Como surgiu a empresa CaxMad?

R – A CaxMad é uma empresa dinâmica e inovadora que nasce da vontade de fazer mais e melhor em prol do sector de construção e decoração de espaços. Apostando na experiência e qualificação da sua equipa e primando pela inovação e diversificação de produtos, uma vez que o interior sempre sofreu, não apenas neste sector, como em todos os outros, do afastamento das grandes cidades, das suas oportunidades e oferta de produtos. Proporcionamos aos nossos clientes as mais recentes tendências e produtos de maior qualidade, criando ambientes únicos cheios de conforto e funcionalidade.

P – Quais as actividades que a CaxMad desenvolve ?

R – A CaxMad tem uma unidade produtiva apta para produzir com elevada qualidade as diversas soluções na área da carpintaria e mobiliário, nas quais se destacam o fabrico de portas, todo o tipo de escadarias, roupeiros e cozinhas por medida. É representante de marcas conceituadas, tais como: TARKETT, QUICK STEP, WICANDERS (pavimentos), VELUX (janelas de sotão), REHAU (janelas e portas em PVC), sendo esta uma mais valia para os nossos clientes a nível de isolamento térmico acústico, conservando e aumentando o valor das suas casas.

P – Sabemos que a CaxMad está a diversificar a sua actividade, nomeadamente na aquisição de um novo espaço de exposição de mobiliário.

R – A preocupação primordial da CaxMad é a satisfação do cliente, uma vez que as pessoas têm cada vez menos tempo e disponibilidade para os projectos de construção/ remodelação das suas habitações.

Nesse sentido a CaxMad investiu num novo espaço de exposição com cerca de 400 m2 a abrir brevemente, nas instalações da unidade produtiva. Prestamos cada vez mais, um serviço personalizado, colocamos ainda ao dispor dos nossos clientes um serviço de aconselhamento e apoio técnico desde o inicio do projecto até à boa execução da obra, serviço de design de mobiliário e interiores porque cada projecto é único e especial.

A CaxMad preza a relação de confiança, disponibilidade e transparência com seus os clientes, criando laços duradouros de benefício mútuo.

P – A CaxMad para além de ser associada da AENEBEIRA há já alguns anos, é também uma presença assídua na Feira de São Bartolomeu em Trancoso, quais os motivos que vos levaram a associar-se à AENEBEIRA e a participar nos seus eventos?

R – Ainda a Caxmad dava os primeiros passos, mesmo no início da nossa actividade, foi-nos colocada a oportunidade de participar na Feira de São Bartolomeu, apesar do mês de Agosto ser um mês em que a CaxMad tem um elevado volume de negócios, no entanto apostamos e ano após ano tem-se justificado todo o esforço desenvolvido na participação do referido evento, devido ao facto de considerarmos ser uma grande aposta e um excelente ponto de encontro entre os clientes de toda a região. Foi desta forma que tivemos conhecimento da AENEBEIRA e consideramos por isso ser um importante aliado para as empresas que se queiram destacar na nossa região.

P – A especialização da mão-de-obra é determinante para o sucesso de qualquer empresa. Apesar de já estarem devidamente preparados/especializados para a execução dos vossos trabalhos, sabemos, pela vossa participação no programa Formação Acção QI PME, promovido pela AENEBEIRA, que a Caxmad se preocupa com a formação dos seus funcionários e a respectiva actualização dos seus quadros. A que se deve esta preocupação?

R – Esta preocupação deve-se à constante mudança de soluções na indústria de mobiliário e carpintaria, sendo necessária formação contínua para execuções dos trabalhos mais exigentes e inovadores. Fortalecendo o know-how de toda a nossa equipa e colaboradores, com elevado profissionalismo.

É de salientar também as obrigações que nós empresários temos em disponibilizar formação a todos os colaboradores de forma a cumprir todas as exigência do código do trabalho, e a mais-valia que estes programas de Formação Acção que a AENEBEIRA nos disponibiliza permitindo-nos estar actualizados e cumprir algumas exigências sem qualquer tipo de encargos adicionais.

P – Este contexto de crise que vivemos há já bastante tempo tem vindo a ser sentido de alguma forma pela Caxmad?

R – A CaxMad tem enfrentado a conjuntura económica actual com mais trabalho, dedicação e criatividade de forma a fazer mais e melhor. Aumentou e diversificou a produção de produtos com maior procura, feitos à medida da necessidade dos seus clientes. A gestão da empresa abriu portas a novos mercados, valorizando os seus produtos, tornando a exportação uma mais-valia em tempos de crise, porque cabe a cada um de nós, dar o nosso contributo e todo o nosso empenho para ultrapassar estes momentos de maior adversidade.

«A nossa preocupação primordial é a
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