O Ministério da Economia tem disponível desde segunda-feira na sua página oficial na Internet um livro de reclamações on-line que permite aos cidadãos apresentar queixa sobre qualquer serviço ou organismo por si tutelado. O objectivo é permitir, através da apresentação de reclamações de forma rápida e eficaz, a satisfação do reclamante e obter uma melhoria dos níveis de qualidade dos serviços prestados. O livro de reclamações electrónico pode ser encontrado no site do Ministério da Economia (www.min-economia.pt
) e consta do preenchimento de um formulário simples. As reclamações serão depois encaminhadas para o organismo alvo da queixa e também para o gabinete de gestão do Ministério, com competências ao nível da auditoria interna, sendo prometida uma resposta ao reclamante no prazo máximo de 15 dias.
